Los DSO (Dental Service Organizations) son uno de los temas que más polarizan en la economía dental actual. Las personas parecen creer que están "destruyendo la odontología tal como la conocemos" o "la mejor manera posible de practicar la odontología", con muy poco espacio entre ellos.

Antes de continuar, todos tenemos que estar de acuerdo en que hay algunas grandes empresas dentales corporativas y algunas empresas dentales corporativas menos importantes. Como cualquier otra cosa, esa evaluación depende de cómo se mida lo que hace que una clínica dental sea "excelente". Pero también tenemos que reconocer que hay grandes dentistas independientes y dentistas independientes menos grandes, al igual que hay grandes barberos y menos grandes barberos.

Los DSO satisfacen una necesidad del mercado

Los DSO han ido creciendo porque ofrecen una solución que satisface las necesidades y preferencias de algunos dentistas y pacientes.

Hay dentistas que aman el arte y la práctica de la odontología y no tienen ningún interés o inclinación por dirigir una pequeña empresa. No quieren gastar tiempo y energía en marketing, contabilidad, contrataciones y despidos. Y tienen aún menos interés en tratar con todos los acrónimos regulatorios: OSHA, EPA e IRS. Una organización que ofrece un servicio comercial eficiente y experiencia regulatoria es ideal para un dentista que simplemente quiere ser dentista y no dueño de un negocio.

Del mismo modo, algunos pacientes priorizan las prácticas con ubicaciones y horarios convenientes (tardes y fines de semana) mientras toman todos los paquetes de seguro. Las grandes organizaciones dentales corporativas suelen ser exactamente lo que buscan esos pacientes.

Un DSO no es la única forma de lograr estos objetivos, pero el modelo de negocio claramente resuena con aquellos que ven sus necesidades satisfechas.

La investigación dice ...

Cuando me desempeñé como vicepresidente de servicios para miembros y clientes en la ADA, mi equipo investigó para comprender la experiencia de los dentistas. Parte de la investigación cualitativa se centró en comprender la experiencia de los dentistas que trabajan en DSO para identificar lo que podrían necesitar de la ADA.

Como era de esperar, a algunos les encantó trabajar en ese modelo y otros estaban ansiosos por irse. Pero tanto si les gustaba como si no les gustaba el modelo de negocio en sí, había algo en común en lo que no les gustaba de la experiencia. Cuando se les preguntó qué no les gustaba de trabajar como empleados en un entorno corporativo, las respuestas se pueden resumir en una palabra: control . Los dentistas encuestados querían tener más control sobre los materiales utilizados, su propio tiempo y, en algunos casos, el plan de tratamiento.

Sospecho que la ADA encontraría la misma experiencia si encuestaran a los asociados en prácticas independientes o incluso en un entorno no dental completamente diferente. Algunas de esas preocupaciones se derivan de la propia naturaleza de ser un empleado. Cualquier empleado acepta ciertos estándares y prácticas comerciales como parte integral del trabajo en una organización. Siempre que esas prácticas sean éticas y legales, el empleado elige aceptar esas condiciones. Aquellos que inician su propio negocio a menudo lo hacen porque quieren controlar esos estándares y prácticas comerciales.

Cómo están cambiando las trayectorias profesionales de los dentistas

Un número cada vez mayor de dentistas acude a oportunidades corporativas al salir de la escuela de odontología. Según ADEA, el 18,1% de los dentistas tienen la intención de trabajar en DSO inmediatamente después de graduarse , mientras que el Instituto de Política de Salud de la ADA informa que el 10,4% de todos los dentistas están afiliados a un DSO . Pero también parece que algunas grandes organizaciones dentales corporativas experimentan una rotación significativa de esos dentistas.

Como anécdota, ahora vemos que más dentistas ingresan a los DSO al final de su carrera. Cansados ​​de administrar su propia práctica, los dentistas que se acercan a la jubilación a menudo desean seguir trabajando en odontología sin la responsabilidad de administrar una pequeña empresa. Los DSO pueden ofrecer una vía de salida atractiva a medida que un dentista se acerca a la jubilación. Un DSO también puede ser una excelente opción para un dentista que no quiere echar raíces, como alguien con un cónyuge que puede necesitar mudarse para trabajar.

Independientemente de la razón, depende del dentista tomarse el tiempo para evaluar cuidadosamente sus propias necesidades y el consultorio antes de firmar en la línea de puntos. No importa qué tipo de práctica pueda considerar, las preguntas son las mismas:

• ¿Cuáles son las condiciones de trabajo y el horario?
• ¿Se siente cómodo con la calidad de la odontología que se ofrece?
• ¿De qué mezcla de procedimientos será responsable?
• ¿Qué se mantiene internamente y qué se deriva?
• ¿La práctica se ajusta a lo programado o se atasca constantemente?
• ¿Cómo encaja la oficina con su estilo personal? (¿Te gusta la tranquilidad o el bullicio? ¿Cómo prefieres trabajar con el resto del equipo?)

Estas preguntas apuntan a encontrar la “ cultura” o la “filosofía de atención ” adecuadas , lo que significa el lugar donde puede encontrar satisfacción profesional. ( Mi colega, el Dr. Ebert, tiene excelentes consejos para evaluar prácticas potenciales ).

Por que los DSO se quedarán, pero también lo hará la odontología independiente

Creo que todas las industrias son mejores cuando existen múltiples modelos en competencia. El corolario más cercano en mi mente es Optometría. En la década de 1960, la única forma de conseguir un par de anteojos era en la oficina de su optometrista local. Pronto llegaron LensCrafters y Pearle Vision y Sears y Walmart y Costco, quienes aprovecharon sus marcas para lograr eficiencia en las compras, suministros, materiales y, especialmente, marketing. Con bastante rapidez, los optometristas independientes fueron más difíciles de encontrar. Los consumidores respondieron positivamente a la estandarización, facilidad y conveniencia de las grandes marcas. Muchos optometristas comenzaron a trabajar en esos modelos como empleados o como contratistas independientes. Y, sin embargo, los optometristas independientes todavía están en el mercado y parecen estar experimentando un resurgimiento a medida que algunos consumidores valoran una experiencia más personalizada.

En un seminario web ADA Practice Transitions ^TM (ADAPT) realizado para estudiantes de odontología, un asistente preguntó: "¿La práctica grupal va a empequeñecer la práctica individual en los próximos 10 años?" Respondí que las prácticas grupales ciertamente estaban creciendo, y mucho de eso fue impulsado por el crecimiento de los DSO. Pero señalé que creo que hay una larga cola en la práctica en solitario.

¿Qué quiero decir con una cola larga? Si bien creo que la práctica de grupo y el modelo de negocio de DSO seguirán creciendo, creo que crecerá lentamente porque todavía hay un gran interés en poseer y dirigir una práctica dental por parte de los dentistas jóvenes. Nuestra investigación encuentra que, entre los dentistas en los primeros diez años después de la graduación, casi dos tercios aspiran a tener su propia práctica. Y la mayoría de ellos espera lograrlo en los próximos cinco años.

La mayoría de los grandes DSO tienen criterios estrictos de ubicaciones o mercados en los que participarán. A menudo, esto no incluye áreas rurales o pueblos pequeños. Una de las consecuencias inesperadas de la pandemia es que estamos viendo un creciente interés por parte de los dentistas abiertos a comprar un consultorio rural o de un pueblo pequeño. Éstas tienden a ser prácticas altamente rentables debido a sus costos operativos inherentemente más bajos.

Por qué ADAPT trabaja exclusivamente con prácticas independientes

Ocasionalmente, un DSO interesado en utilizar nuestra plataforma se pone en contacto con ADA Practice Transitions, ya sea para comprar prácticas o para encontrar asociados. Rechazamos cortésmente tal negocio. ¿Por qué? ¿Porque somos anti-DSO? ¡No! Rechazamos porque hemos construido una plataforma que está optimizada para las necesidades de los dentistas independientes. Diseñamos nuestra plataforma para que coincida con los dentistas en función de los matices de una práctica en particular. Nuestra plataforma ayuda a mantener una práctica existente al agregar un asociado para respaldar el crecimiento o un cambio de propiedad, y lo hacemos buscando dentistas que compartan filosofías o enfoques similares.

Nuestra metodología no admite la transición de una práctica con una mentalidad independiente a un grupo cuyo modelo tiene éxito basado en la estandarización de políticas y prácticas.

Los DSO más grandes son propiedad de firmas de capital privado, por lo que existe un respaldo financiero significativo para que estas organizaciones hagan cosas que serían difíciles de apoyar para un dentista individual o un grupo pequeño. ADA Practice Transitions se creó para servir a este segmento particular del mercado, porque la necesidad está ahí y vimos la oportunidad de servir a la odontología.

En última instancia, en el mercado actual, parece haber espacio tanto para las organizaciones de servicios dentales de propiedad corporativa como para los profesionales independientes, así como para todo lo demás. Cuál de esos modelos crezca más rápidamente dependerá de qué prácticas respondan de manera más adecuada a las necesidades de sus clientes. Una consulta privada bien gestionada siempre ganará a una DSO mal gestionada. Del mismo modo, un DSO bien administrado tendrá éxito sobre una práctica independiente mal administrada. En su forma actual, ADA Practice Transitions está diseñado para servir a las prácticas independientes, pero siempre tiene sus raíces en la odontología de calidad para ganar en el mercado.

Si se está preparando para comprar o vender una práctica, contratar a un asociado o encontrar una asociación, cree su perfil gratuito para que lo empareje con dentistas o consultas que compartan sus objetivos.

Fuente: ADAPT Blog